Et si on pouvait avoir confiance?

Les moteurs de recherche généralistes, Google, Bing, Qwant, etc. font un travail titanesque pour recenser tout ce que le Web a à nous offrir. Ils parcourent des milliards de pages pour espérer répondre du mieux possible et en quelques dixièmes de secondes à toutes nos questions. Ils sont devenus des outils réflexes, vers qui on se tourne avant toute chose. Difficile d’imaginer de vivre sans eux. Ils sont omniscients.

« Si c’est pas dans Google, c’est que ça n’existe pas ».

Grâce à ces performances incroyables, on oublie que leurs résultats proviennent d’un algorithme qui choisit et trie les pages, selon des principes qui restent secrets.

Chef, on a un problème !

Conçus pour le grand public, (ils essaient de satisfaire le plus grand nombre en favorisant les pages Web les plus souvent citées, celles sur lesquelles on clique le plus souvent, etc. Et c’est là que le problème se pose : comment identifier la qualité des résultats ? Comment savoir si on peut faire confiance ? Par exemple, lors du premier confinement, il suffisait de taper COVID dans pour voir apparaitre les résultats les plus farfelus (« soigner le covid par les plantes ») comme les arnaques les plus viles (1,50€ l’attestation de sortie chez-vous en 24h). Mais difficile de trouver la parole officielle, les communications des ministères de la santé, de l’intérieur, de la CAF, etc.

Et si on pouvait avoir confiance ?

Et si on pouvait distinguer instantanément les résultats dans lesquels on peut avoir confiance ? Et si on pouvait dresser une liste des sites de confiance, et qu’ils apparaissent clairement dans les résultats ? Peut-être qu’on avait une solution…

Alors, on a retroussé nos manches, et on a fabriqué Sources de Confiance : un complément à Google, Qwant et Bing, qui observe leurs résultats et les marque d’un petit logo distinctif lorsqu’ils appartiennent à la liste des Sources de Confiance. Notre intuition était que Sources de Confiance devait intéresser en premier les agents municipaux, les élus, etc. bref les collectivités territoriales. Dans cette optique, la Banque Française Mutualiste a rapidement été séduite et nous soutenus financièrement. Merci!

Le résultat est donc une extension gratuite pour Chrome, Firefox ou Edge, installable en deux clics, qui améliore Google, Qwant et Bing, qui se fait discrète et ne collecte évidemment aucune donnée personnelle. Restait à définir cette liste des sites de confiance : on s’est appuyé sur la base de donnée de l’association Villes Internet qui recense plus de 46 000 ressources provenant exclusivement des sites du service public, des institutions ou des établissements de recherche et universitaires.[efn_note]Difficile de qualifier la « Confiance ». Mais il fallait bien commencer quelque part. Avec ces trois piliers, et uniquement ceux-là (pas de presse, de blog, de sociétés…), il nous semblait c’était un bon début.[/efn_note] Evidemment, cette liste évolue au fil du temps – certains sites doivent être ajoutés, d’autre éliminés car ils ne répondent plus aux critères. Pour cela, Sources de Confiance devait permettre à chacun de proposer ses propres sources : l’équipe Villes Internet s’assure ensuite que les suggestions sont légitimes puis les intègre de sorte que chacun puisse en profiter.

La belle idée avec Sources de Confiance, c’est de se placer directement dans les résultats du moteur de recherche. Et ce qu’on a découvert en la fabricant, c’est qu’il y avait un vrai besoin d’aller plus loin. Donc on ne va pas s’arrêter là ! [efn_note]Mise à jour d’octobre 2020 : c’est déjà plus d’une centaine de villes qui ont adopté Sources de Confiance. Cette petite initiative traite à ce jour des millions de requêtes par mois et aide non seulement les agents du service public mais aussi les citoyens, à avoir un peu plus confiance dans ce qu’ils trouvent dans les moteurs de recherche[/efn_note]

À suivre…